Quelles sont les valeurs qui guident les collaborateurs d’ING ?

Quelles sont les valeurs qui guident les collaborateurs d’ING ?

L’intégrité, par-dessus-tout

Nos activités impactent de nombreuses vies : celles des clients, des collaborateurs, des parties prenantes, des fournisseurs, de la société dans son ensemble. Chaque individu est en droit d’attendre de nous que nous agissions avec intégrité. Tenir compte des droits et des intérêts de tous ceux qui sont impliqués est essentiel pour notre pérennité. Agir de façon à passer l’épreuve du temps, suivre les valeurs que nous estimons véritables. En étant explicites sur nos valeurs, nous disons à la société ce qu’elle peut attendre comme comportement de notre part.

En ce qui nous concerne, nous ne réussirons qu’en agissant avec intégrité. Nous n’ignorons pas, nous ne tolérons pas et nous n’excusons pas tout comportement qui ne respecte pas nos valeurs. Car le faire serait abuser de la confiance de la société et de celle des milliers de collègues extraordinaires qui agissent pour que notre entreprise avance chaque jour.

Nous sommes honnêtes

Nous évaluons soigneusement l’impact de nos actes et nous prenons des décisions qui tiennent compte de tous ceux qui sont impliqués. Nous donnons des conseils honnêtes, clairs et francs à nos clients. Nous respectons la loi et les règles que nous nous fixons. Nous attendons de nos clients et de nos fournisseurs qu’ils en fassent de même. Nous disons la vérité. Nous sommes ouverts, ce qui signifie que nous sommes honnêtes sur ce que nous faisons tout en considérant les intérêts de tous ceux qui sont impliqués.

Nous sommes prudents

Nous gérons l’argent et les informations financières de nos clients. Il y a peu de choses plus importantes ou plus sensibles dans la vie privée ou professionnelle. Nous mettons les intérêts de nos clients au centre de nos activités. Ils peuvent à juste titre attendre de nous que nous soyons dignes de leur confiance, ce qui signifie que nous sommes attentifs et que nous avons la compétence adéquate pour gérer leur patrimoine, leurs intérêts et leurs informations. Nous gérons les risques financiers soigneusement et ne les prenons qu’après les avoir évalués correctement.

Nous sommes responsables

Des projets que nous finançons jusqu’à l’éclairage de nos bureaux, nous sommes conscients que chaque facette de nos activités a un impact social et environnemental. Nous respectons les droits de l’Homme et l’environnement, en évitant ou en gérant les impacts. Nous dialoguons avec nos clients pour permettre l’amélioration en continu. Nous encourageons toutes les formes de diversité, non seulement parce que c’est bien de le faire, mais parce que c’est de la différence que jaillissent les nouvelles idées. Nous nous investissons dans nos communautés, nous soutenons les bonnes causes et nous encourageons les collaborateurs à s’engager dans des activités de bénévolat.

Pour retrouver l’article original, en anglais, rendez-vous à cette adresse :
http://www.ing.com/About-us/Compliance/ING-Values-1.htm