[Vidéo] Nicolas Serre (ING Direct) : "L’autonomie du client ne veut pas dire le laisser seul"

[Vidéo] Nicolas Serre (ING Direct) : “L’autonomie du client ne veut pas dire le laisser seul”

Nicolas Serre, Responsable du Digital et de l’Innovation chez ING Direct, participait le 2 février dernier à la conférence IN Banque, qui réunissait les principaux acteurs de l’écosystème Banque et nouvelles technologies afin d’échanger autour des enjeux opérationnels et stratégiques liés au digital.

Interrogé en marge de l’événement, il est notamment revenu sur la typologie des clients ING Direct, leurs habitudes de connexion ainsi que leurs attentes.


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